大數(shù)據(jù)入駐CRM 企業(yè)加快市場布局

時間：2013-10-11

作者：上海**巨網(wǎng)絡科技有限公司

詞條
詞條說明
中小型企業(yè)管理難題
在信息時代，面對日益激烈的市場競爭，中小企業(yè)在鞏固客戶關系，贏得越來越挑剔的"上帝"垂青時，也面臨著以下共同挑戰(zhàn)：客戶業(yè)務欠規(guī)范：銷售人員自行建立客戶資料，服務知識庫無法建立，企業(yè)缺乏完整數(shù)據(jù)以及統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理，統(tǒng)計潛在客戶和已有客戶困難，開拓市場的思路較是無從談起。已有客戶容易流失，老客戶的維護也后繼乏力。銷售過程不透明：銷售人員接手前任工作時，缺乏客戶完整信息；銷售主管無從了解各業(yè)務人員
客戶關系管理實踐存在的三大主要誤區(qū)
隨著信息技術的迅猛發(fā)展與市場競爭的加劇，越來越多的企業(yè)認識到了客戶關系管理的重要性，然而大多企業(yè)沒有認清客戶關系管理的內(nèi)涵，走進了誤區(qū)。筆者綜合分析，客戶關系管理的實踐主要存在以下三大主要誤區(qū)： 1.誤區(qū)一：忽視客戶關系管理的整體規(guī)劃，未與企業(yè)文化進行整合。(1)很多企業(yè)實施CRM，沒有對其進行整體全面的規(guī)劃，很多企業(yè)認為CRM 由單一部門實施就夠了。有的認為CRM 是一項營銷策略，理所當然應由營
機械行業(yè)使用CRM系統(tǒng)解決企業(yè)銷售管理的難題
? ??在使用CRM軟件以前，寧波的這家機械制造公司，在銷售管理方面遇到了很多問題： ? ? 1、客戶增多，業(yè)務量不斷擴大，銷售員的工作量不斷增加，工作效率降低。 ? ? 2、客戶資料管理混亂，銷售員主要靠記事本和筆記錄客戶資料，經(jīng)?；煜蛻糍Y料，造成客戶資料錄入錯誤，加大工作量。 ? ? 3、沒有完善的客戶
crm如何幫助企業(yè)解決客戶管理難題？
根據(jù)企業(yè)業(yè)務管理的上述問題，網(wǎng)站中國根據(jù)實際需求和眾多的實施經(jīng)驗，提出以下解決方案： ? 1、建立完善的客戶資料庫： ? 網(wǎng)站中國CRM提供完善的客戶檔案，可詳細記錄客戶的基本信息、聯(lián)系人信息、聯(lián)系信息、合同及報價信息等，方便企業(yè)建立完善的客戶資料庫。同時提供強大的搜索功能，可方便的查詢想找的客戶信息。 ? 2、建立客戶關聯(lián)： ? 員工使用系統(tǒng)之后，可