詞條
詞條說明
電銷系統(tǒng)是訊呼技術(shù)根據(jù)市場(chǎng)客戶的需求,綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而開發(fā)的營(yíng)銷系統(tǒng)。經(jīng)過不**業(yè)客戶的應(yīng)用證明,電話銷售系統(tǒng)能夠有效的提高營(yíng)銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對(duì)銷售代表進(jìn)行考核。已經(jīng)成功的應(yīng)用于電信、航空、保險(xiǎn)、證券、**企業(yè)等不**業(yè)客戶,廣受**。并且可以提高資源利用率,節(jié)省辦公成本:系統(tǒng)采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化,通過多個(gè)服務(wù)平臺(tái),更加高效合理的電話資
? ?在很多情況下,當(dāng)電話營(yíng)銷人員打電話給客戶時(shí),他們會(huì)被客戶帶走。最后,他們會(huì)在沒有營(yíng)銷推廣的情況下被客戶包圍。智能電話營(yíng)銷機(jī)的應(yīng)用不可能造成這樣的問題。他們會(huì)根據(jù)智能庫(kù)文件匹配的英語單詞自動(dòng)選擇回應(yīng),快速高效,不會(huì)被客戶包圍。什么是智能電話營(yíng)銷機(jī)器人?智能智能語音系統(tǒng)可以取代人工通話!電話營(yíng)銷機(jī)器人能做什么?75%的電話營(yíng)銷步驟。電話自動(dòng)撥號(hào)、自動(dòng)響應(yīng)、自動(dòng)分類、視頻語音
呼叫中心,又稱客戶服務(wù)中心,起源于20世紀(jì)30年代。本來就是把用戶的電話轉(zhuǎn)接到接聽站或者*那里。此后,隨著需要轉(zhuǎn)接的電話和應(yīng)答的增加,建立了交互式語音應(yīng)答系統(tǒng),可以將客戶的一些常見問題交給智能機(jī)器自動(dòng)話務(wù)員來回答和處理。傳統(tǒng)意義上的呼叫中心是指以電話接入為核心,為客戶提供各種電話應(yīng)答服務(wù)的呼叫中心。它從誕生之初的“成本中心”逐漸實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)在的“效益中心”。呼叫中心系統(tǒng)能在很多行業(yè)得到很好的應(yīng)用,發(fā)
1. 沒有及時(shí)的跟進(jìn)在銷售的過程中,一般我們一次性談成客戶的幾率不會(huì)很高,因此我們要對(duì)客戶進(jìn)行及時(shí)的跟進(jìn)。客戶是有意向的,可能這個(gè)時(shí)候客戶暫時(shí)不需要,到了下次需求意向就變得很大,所以我們要及時(shí)得跟進(jìn)客戶,了解客戶的需求,找到客戶的需求點(diǎn)進(jìn)發(fā)2. 優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)惠一次性說完當(dāng)我們把所有的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)惠一次性講完,之后我們跟進(jìn)客戶,客戶就沒有所謂的期待值了,講來講去都是這幾個(gè)點(diǎn),就沒有達(dá)到客戶的一種期望,那我們
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