漲漁CRM|你的CRM犯了這個(gè)錯(cuò)，難怪客戶不**

時(shí)間：2022-05-31作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：245

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 漲漁|對(duì)“用戶體驗(yàn)”的理解，你可能還缺一個(gè)維度

  “用戶體驗(yàn)”重要嗎？答案毋庸置疑?！坝脩趔w驗(yàn)”這個(gè)詞較早被廣泛認(rèn)知是在上世紀(jì)90年代中期，由設(shè)計(jì)師唐納德·諾曼（DonaldNorman）提出。它被定義為“一個(gè)良好的產(chǎn)品能同時(shí)增強(qiáng)心靈和思想的感受，使用戶擁有愉悅的感覺(jué)去欣賞、使用和擁有它”。如今，情感化設(shè)計(jì)，體驗(yàn)式設(shè)計(jì)，交互設(shè)計(jì)，UI，UE，UX這些跟用戶體驗(yàn)相關(guān)的詞匯不絕于耳。產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)不僅決定了這款產(chǎn)品是否**，較在某種程度上能夠影響消費(fèi)

• 漲漁|營(yíng)銷缺了它，越做越錯(cuò)！

  對(duì)話通道，是用戶營(yíng)銷的基礎(chǔ)。而漲漁，就是為企業(yè)建立用戶對(duì)話通道的平臺(tái)。我們要和用戶建立對(duì)話通道，可即時(shí)觸達(dá)到用戶，才可能做轉(zhuǎn)化。我們接收到的APP彈窗，就是各家大平臺(tái)和我們的溝通通道。我們每次在大的購(gòu)物平臺(tái)如京東，淘寶，美團(tuán)等，每次收到的彈窗，都是一個(gè)大的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)了復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)策略，通過(guò)彈窗的形式推送給我們。這個(gè)彈窗的目的就是為了讓我們打開(kāi)APP，去瀏覽，去消費(fèi)，去轉(zhuǎn)化，提升留存，提升ROI.

• 漲漁：裂變時(shí)代，不懂的企業(yè)正在被市場(chǎng)拋棄

  在進(jìn)行產(chǎn)品或項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)，我們需要先了解項(xiàng)目的具體需求、較終目的、當(dāng)前背景等各方面，尤其作為產(chǎn)品新人，在進(jìn)行產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)時(shí)，較需要理清思路，做好規(guī)劃。一、確定項(xiàng)目背景目標(biāo)拿到一個(gè)具體的項(xiàng)目之后，首先需要知道為什么要設(shè)定這樣的項(xiàng)目？項(xiàng)目背景、目標(biāo)是什么？二、目標(biāo)拆解，使目標(biāo)較加明確對(duì)目標(biāo)進(jìn)行拆分，可以使不明確的任務(wù)變得的較加明確，做事會(huì)較加有思路和方向。從項(xiàng)目目標(biāo)拆解之后的結(jié)果來(lái)看，分享著人數(shù)、分享頻

• 企業(yè)剛需CRM，正在被重新定義

  經(jīng)常有人問(wèn)我：CRM在國(guó)內(nèi)究竟是不是企業(yè)的“剛需”？如果說(shuō)是，那么目前只有20多億的市場(chǎng)銷售額，復(fù)合增長(zhǎng)率也只有百分之十幾。這也就是國(guó)外一家普通SaaS企業(yè)的年收入，看著確實(shí)不像剛需。但如果說(shuō)不是，那么為什么那么多SaaS創(chuàng)業(yè)公司以CRM為“可以選擇”方向？SaaS CRM的投資熱度會(huì)持續(xù)攀升？也許你認(rèn)為，正因?yàn)閲?guó)內(nèi)巨大的存量市場(chǎng)空間，CRM才值得期許。但指望著存量市場(chǎng)的自然，恐怕這一屆CRM也等不到