漲漁CRM|你的CRM犯了這個(gè)錯，難怪客戶不**

時(shí)間：2022-05-31作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：243

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• 詞條

  詞條說明

• 如何用漲漁讀懂用戶？從用戶體驗(yàn)地圖說起

  盡管已經(jīng)搜集到了大量的用戶數(shù)據(jù)，但是很多產(chǎn)品的使用體驗(yàn)只能說是差強(qiáng)人意。很多設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是將他們的關(guān)注點(diǎn)放在了內(nèi)部，當(dāng)用戶與他們的產(chǎn)品、服務(wù)或者工作人員進(jìn)行交互的時(shí)候問題就顯而易見了。每一次的使用體驗(yàn)都會影響用戶滿意度、忠實(shí)度和用戶的承受底線。漲漁選擇通過用戶旅程圖或者體驗(yàn)地圖將這些情感變化展現(xiàn)出來，可以幫助我們找到提升用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵點(diǎn)。用戶體驗(yàn)地圖是一種跨時(shí)間*的視覺表現(xiàn)形式，它以一種個(gè)人視角，

• 漲漁CRM|如果B2B客戶始終不愿選擇你

  B2B客戶，對信任的需求度很高，如果客戶始終不愿意與你的公司成交，很可能是信任關(guān)系還不夠。不妨采取如下的解決方法：我們普遍對business–to–business（B2B）網(wǎng)站存在誤解，認(rèn)為它們不受business–to–consumer（B2C）電子商務(wù)的規(guī)則和可用性標(biāo)準(zhǔn)的約束。實(shí)際上，B2B設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該考慮用戶的需求，并遵循可用性原則來解決客戶的關(guān)心的問題并建立與用戶之間的信任。使用B2B

• 漲漁客戶旅程地圖，讓你的盈利增長60％！

  “客戶為王！”你之前聽過多少次這個(gè)說法，并且真的相信了呢？我猜…沒那么頻繁吧。但是，當(dāng)一家公司真正做到這一點(diǎn)，并讓你感覺自己像個(gè)皇帝時(shí)，就會讓你感到與眾不同。反過來，你就會將這家公司推薦給朋友和家人，并且繼續(xù)從他們哪里購買商品，你將成為一個(gè)快樂而忠誠的客戶。從商業(yè)的角度來看，幾乎所有增長指標(biāo)上，善待客戶的公司都比那些沒有很好對待客戶的公司表現(xiàn)的較好。較重要的是，他們的盈利能力要高出60％！那么，他

• 漲漁CDP為企業(yè)滿足的4大**點(diǎn)

  一、對接的全面性CDP較重要是對接的全面性，需要擁有跨類別 (分析、廣告、微信體系、CRM等) 的廣泛集成目錄，并且擁有快速接入企業(yè)自建CRM等系統(tǒng)的能力。為什么這很重要？在選擇CDP的時(shí)候，您必須考慮到未來業(yè)務(wù)的擴(kuò)展性。沒有人可以預(yù)測明年會有什么樣的數(shù)字運(yùn)營趨勢和需求，但是CDP對任何一個(gè)企業(yè)來說都是一項(xiàng)比較嚴(yán)肅的投資，因?yàn)樗赡軙蔀槠髽I(yè)未來的數(shù)據(jù)底盤?，F(xiàn)在有很多所謂的CDP提供了擴(kuò)展性比較差