漲漁CRM|這樣使用CRM的你，90%會**B2B客戶

時間：2022-06-01

作者：大連富德威爾科技有限公司

詞條
詞條說明
漲漁Martech怎么通過客戶旅程為企業(yè)賦能？
近年來，隨著客戶的旅程轉向數字賽道，各個企業(yè)無不沿著這一趨勢尋找破局的風口。漲漁Martech中較受歡迎的客戶旅程用例依次是:智能通知數字客戶服務智能客戶獲取和線索管理個性化的客戶留存智能通知定義：智能通知是通過各種數字渠道實時自動發(fā)送給客戶的消息。智能決策引擎利用客戶行為數據，確定向每個客戶傳遞這些信息的理想時機和渠道。智能通知可以幫助推動數字互動，推動客戶的預期行動，提高運營效率，并建立可信賴
營銷數字化，漲漁為企業(yè)準備的新型突破口
隨著產業(yè)數字化升級進程的不斷推進，很多企業(yè)和營銷人都陷入了營銷困局。面對數字化時代，“流量”能帶來的紅利越來越有限，過去的營銷模式所產生的問題卻越來越明顯，比如營銷觸點單一的問題，新技術、新渠道等不斷發(fā)展帶來觸點的爆發(fā)，單一的觸點營銷很難讓企業(yè)、品牌維系客戶忠誠度，當自身的流量都開始流失，營銷帶來的紅利自然大打折扣。還有在移動互聯網時代，面對數據這個較強輔助，卻不能真正為營銷所用等等，都是營銷人需
提升用戶體驗，漲漁這個關鍵點很重要
沒有顧客的門店一定活不久，沒有用戶的產品也一定會失敗。那顧客為啥要去你的門店，用戶又為什么選擇你的產品呢？首先一定是感覺不錯。做營銷、做運營、做設計、做服務等等，很大一定程度其實都在做用戶感覺。大多數正常人都是一樣，我們習慣地會僅憑一些表象或感覺就做出判斷，甚至堅定選擇，我們的感覺決定了較終判斷。感覺對了，那就買了。如果一開始就感覺不好，那也就沒有然后了。就像一個門店，感覺都不好你還會選擇購買嗎？
漲漁數字化營銷，讓企業(yè)和消費者不再失聯
當消費者的需求或建議得不到反饋或改變時，他們便會離開。較嚴重的是，企業(yè)找不到消費者。原本，消費者應該是企業(yè)較寶貴的資源，但現在，企業(yè)與消費者之間，失聯了。這是傳統(tǒng)營銷的一個弊端，而這一弊端，漲漁的數字化營銷恰恰可以改變，甚至巔覆——借助數字化平臺，實現企業(yè)對客戶的精準畫像、精準溝通，以及優(yōu)化、銷售轉化和服務等等。當然，比銷售較重要的是，企業(yè)通過漲漁平臺，沉淀或管理客戶，使之成為自己的資源，甚至資產