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時間：2023-09-22

作者：長沙朗深信息技術有限公司

詞條
詞條說明
未來幾年電話機器人市場的發(fā)展趨勢分析
隨著人工智能技術的不斷發(fā)展和應用，電話機器人已經成為企業(yè)客服、銷售等領域的重要工具之一。那么，在未來幾年，電話機器人市場將會呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展趨勢呢？本文將對此進行分析，為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃提供參考。??一、市場規(guī)模將持續(xù)擴大?目前，隨著電商、在線教育、金融等行業(yè)對電話機器人的需求不斷增加，市場規(guī)模逐年擴大。根據市場調研公司的數(shù)據顯示，到2025年，**電話機器人市場規(guī)模有望
呼叫中心技術創(chuàng)新：推動行業(yè)升級
隨著信息技術的快速發(fā)展和商業(yè)競爭的加劇，呼叫中心已經成為企業(yè)日常運營中不可或缺的一部分。呼叫中心作為企業(yè)與客戶之間的橋梁，具有直接影響客戶滿意度和企業(yè)形象的重要作用。為了滿足不斷變化的客戶需求和提升服務質量，呼叫中心技術創(chuàng)新勢在必行。??近年來，隨著人工智能技術的迅速普及，呼叫中心技術也在不斷升級。智能化技術的引入使得呼叫中心能夠較好地應對不斷增長的客戶需求，提高工作效率，提升
智能客服機器人的功能作用
自2017年**提出《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》開始，國內發(fā)展人工智能的步伐一路高歌猛進，不僅有***、地方**的大力支持，科研機構、高校院校、AI企業(yè)也都重點布局人工智能行業(yè)。國內的AI產品也從概念化走到了市場化，從實驗室走到了人們的日常中；而作為勞動力重復、工作強度大的人工客服崗位，也引入了人工智能技術，并創(chuàng)造出了一款可以幫助客服企業(yè)提高工作效率、降低人工成本的新產品“智能客服機器人”。企業(yè)
朗深技術“電話AI中間件”，助力傳統(tǒng)呼叫中心
人工智能AI技術，在呼叫中心主要應用在“電話機器人“和“智能語音質檢”兩個領域。電話機器人能夠為呼叫中心節(jié)省大量的人力成本、為客戶提供較長的服務時間。智能語音質檢則通過對通話文字的實時提取，實現(xiàn)座席智能輔助，以及班長多通道實時質檢。目前很多呼叫中心都準備進行AI的升級改造。但是市面上的AI產品都相對封閉，改造的技術難度大、成本高，令眾多企業(yè)望而卻步。“電話AI中間件”正是為了解決這些難題應運而生的