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詞條說明
供熱客服系統(tǒng)廠商引入朗深中間件,成就全渠道智能客服系統(tǒng)
熱企服務(wù)這成千上萬的客戶,并且有著很明顯的淡旺季之分。供熱企業(yè)在供熱客服座席配置方面也需要根據(jù)旺季和淡季,做合適的調(diào)配,旺季需要進(jìn)行早午晚三班輪換,淡季采用兩班制輪轉(zhuǎn),適當(dāng)削減人員。從坐席人員培訓(xùn)務(wù)水平角度考慮,供熱企業(yè)需要維護(hù)旺季所需較大客服坐席人數(shù),而從企業(yè)客服投入成本效率考慮,需要根據(jù)旺淡季用工匹配客服座席人員,每年都需要增加和減少客服坐席人員。供熱客服系統(tǒng)這一坐席資源用工特征給企業(yè)人力資源
自來水客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)架構(gòu)
人的生存生活離不開水,水是生命之源。自來水不僅是城市居民生活飲用水的惟一來源,也是城市公共用水的主要來源,還是企業(yè)廠礦生產(chǎn)用水的重要來源。安全可靠的自來水是否能及時供應(yīng)對人們的生活有著重大的影響。?? ? ? ?當(dāng)停水發(fā)生時,人們一般會想到電話咨詢了解停水原因、停水時間等事項。所以自來水廠、水務(wù)公司建立一個穩(wěn)定,便捷的自來水客服熱線系統(tǒng),7*24小
智能質(zhì)檢分析系統(tǒng)在統(tǒng)一的平臺上完成對語音數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)譯和質(zhì)檢,智能質(zhì)檢側(cè)重于對客服代表進(jìn)行監(jiān)督、管理,提高客服服務(wù)水平,進(jìn)而來提升客戶的滿意度。全量質(zhì)檢:對接語音轉(zhuǎn)寫(ASR)引擎,將通話錄音轉(zhuǎn)寫為文本,系統(tǒng)做全量的自動化質(zhì)檢,可根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則自動評分。人工質(zhì)檢:管理員建立質(zhì)檢計劃,設(shè)置定時任務(wù),系統(tǒng)定時自動抽取質(zhì)檢數(shù)據(jù),給質(zhì)檢員推送質(zhì)檢任務(wù),質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)檢評分;系統(tǒng)提供質(zhì)檢申訴流程。朗深呼叫中心智能質(zhì)
“12345智能客服平臺”是一款集成了人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析、云計算等**技術(shù)的綜合性客戶服務(wù)系統(tǒng)。該平臺旨在為企業(yè)提供高效、便捷、智能的客戶服務(wù)支持,幫助企業(yè)提升客戶滿意度,降低服務(wù)成本。一、平臺功能1. 智能問答:通過自然語言處理技術(shù),平臺能夠理解并回答用戶的問題,提供智能化的回答和建議。2. 自動工單系統(tǒng):當(dāng)用戶提出問題時,平臺能夠自動識別問題并生成工單,將問題分配給相應(yīng)的服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行處理
公司名: 長沙朗深信息技術(shù)有限公司
聯(lián)系人: 黃建軍
電 話:
手 機(jī): 13973187797
微 信: 13973187797
地 址: 湖南長沙岳麓區(qū)雷峰大道陽光晶城2棟1804
郵 編:
網(wǎng) 址: lioncen2018.b2b168.com
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