詞條
詞條說(shuō)明
隨著科技的不斷發(fā)展,智能呼叫中心中的人工智能技術(shù)也不斷得到了應(yīng)用和提升。智能呼叫中心是一種利用人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能化呼叫管理的系統(tǒng),能夠幫助企業(yè)較好地管理客戶呼叫,提高客戶滿意度和企業(yè)效率。?那么智能呼叫中心中的人工智能技術(shù)有哪些呢??一、自然語(yǔ)言處理技術(shù)?自然語(yǔ)言處理技術(shù)是智能呼叫中心中的一項(xiàng)重要技術(shù)。它可以通過識(shí)別客戶的語(yǔ)音、文字等信息,將其轉(zhuǎn)化為可讀的數(shù)據(jù),并進(jìn)
在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中,客服成本一直是一個(gè)較大的開支。為了降低客服成本,許多企業(yè)已經(jīng)開始利用長(zhǎng)沙朗深的客服系統(tǒng)中間件將原本傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)智能化。企業(yè)AI客服系統(tǒng)不僅能夠提高客戶滿意度,還能夠幫助企業(yè)減少客服人員數(shù)量。本文將介紹如何通過AI客服系統(tǒng)降低客服成本。??一、自動(dòng)應(yīng)答?AI客服系統(tǒng)可以通過自動(dòng)應(yīng)答來(lái)代替人工客服。在處理客戶的一些常規(guī)問題時(shí),AI客服系統(tǒng)能夠提供即時(shí)的自動(dòng)
朗深iSoftcall的電話AI功能在企業(yè)總機(jī)中的應(yīng)用
朗深iSoftCall智能呼叫中心系統(tǒng),基于全媒體軟交換開放平臺(tái)是符合目前互聯(lián)網(wǎng)、IP化、虛擬化趨勢(shì)的呼叫中心產(chǎn)品。iSoftCall智能呼叫中心系統(tǒng)全面具備電話AI人工智能功能。?國(guó)內(nèi)某藥企,有近**歷史,立足國(guó)內(nèi)外市場(chǎng),在多個(gè)細(xì)分**領(lǐng)域擁有自己**產(chǎn)品,為服務(wù)廣大客戶,公司一直公布有對(duì)外產(chǎn)品專業(yè)咨詢服務(wù)企業(yè)電話。隨著產(chǎn)品市場(chǎng)占有率增加和專業(yè)咨詢需求迫切,人工電話咨詢服務(wù),溝通壓力大
東進(jìn)Keygoe1001-PCS1UD2多媒體交換機(jī)
談到10坐席以內(nèi)的可以用東進(jìn)語(yǔ)音卡,幾十個(gè)坐席的可以用東進(jìn)Keygoe1001交換機(jī),上百坐席可以用Keygoe3003以及Keygoe3005。而100左右的小規(guī)模電信增值業(yè)務(wù)等呼叫中心平臺(tái)則可使用東進(jìn)Keygoe1001-PCS1UD2多媒體交換機(jī)。東進(jìn)Keygoe1001-PCS1UD2多媒體交換機(jī)是專為1~120路中小規(guī)模電信增值業(yè)務(wù)、呼叫中心和企業(yè)通信而設(shè)計(jì)的多媒體通信平臺(tái),它在1U高的
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