詞條
詞條說明
電話中間件國產(chǎn)化適配助力呼叫中心系統(tǒng)國產(chǎn)化
為什么要國產(chǎn)化?因為中國吃過非國產(chǎn)化、被西方技術(shù)卡脖子的苦。近幾年,由于貿(mào)易戰(zhàn)的升級,我國**技術(shù)和設(shè)備受人牽制,導(dǎo)致某些行業(yè)前行之路變難。美國**可以隨意調(diào)取科技IT界八大成員數(shù)據(jù),監(jiān)控**信息。貿(mào)易摩擦中,美國利用國內(nèi)法律法規(guī)對華為等中國科技公司供應(yīng)鏈的隨意限制,顯示了科技的威脅,以及**科技跨國公司并不能擺脫本國**的控制。發(fā)展底層國產(chǎn)自主可控芯片與基礎(chǔ)軟硬件,是保衛(wèi)中國信息安全和產(chǎn)業(yè)安全的
電話機器人在目前來說已經(jīng)不是新鮮事了,很多公司都會利用外呼電話機器人來做電話營銷,市面上多見的也是外呼電話機器人。今天我要跟大家講的是呼入呼出一體化的電話機器人-秒答電小貓。?呼入呼出一體化的電話機器人可當(dāng)做客服接聽電話,也可用于智能回訪,問卷調(diào)查,咨詢答疑等等。??傳統(tǒng)人工客服的缺點:1、響應(yīng)慢。信息傳遞范圍有限,操作復(fù)雜,業(yè)務(wù)無法直達2、人力成本高。人員流動性大,
呼叫中心較早起源與美國,并逐漸在各國流行開來。20世紀(jì)90年代引入中國,融合現(xiàn)代信息技術(shù),被各企業(yè)利用,以較低的成本快速建立客戶服務(wù)系統(tǒng)。隨著時代的發(fā)張,企業(yè)對于呼叫中心的要求越來越高,呼叫中心系統(tǒng)開始迭代較新。??**代:人工熱線電話系統(tǒng)**代呼叫中心是有交換機控制的人工熱線,采用普通電話機或小交換機來實現(xiàn)客戶電話的純?nèi)斯そ勇牎3R姷哪J绞怯蓴?shù)人組成,在一個特定的地方用**設(shè)
隨著科技的發(fā)展,呼叫中心變的越來越智能化,各種復(fù)雜的呼叫中心相關(guān)工作都可以交給智能呼叫中心,幫助人工坐席提供工作效率,節(jié)省企業(yè)成本。智能呼叫中心系統(tǒng)的是采用了AI人工智能技術(shù)的呼叫中心。我們在建設(shè)智能呼叫中心之前,需要自身的情況,合理地選擇AI產(chǎn)品和實施部署方案。那么在選擇呼叫中心是應(yīng)該從哪些方面著手呢???1、從技術(shù)層面上:1)語音合成和識別引擎的選擇常分為本地化部署和云計算
公司名: 長沙朗深信息技術(shù)有限公司
聯(lián)系人: 黃建軍
電 話:
手 機: 13973187797
微 信: 13973187797
地 址: 湖南長沙岳麓區(qū)雷峰大道陽光晶城2棟1804
郵 編:
網(wǎng) 址: lioncen2018.b2b168.com
公司名: 長沙朗深信息技術(shù)有限公司
聯(lián)系人: 黃建軍
手 機: 13973187797
電 話:
地 址: 湖南長沙岳麓區(qū)雷峰大道陽光晶城2棟1804
郵 編:
網(wǎng) 址: lioncen2018.b2b168.com