呼叫中心改造

時(shí)間：2025-03-27作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：81

長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司專(zhuān)注于智能電話(huà)機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 供熱系統(tǒng)智能客服的作用

  供熱系統(tǒng)智能客服的設(shè)計(jì)，是建設(shè)一個(gè)集中的、統(tǒng)一面向客戶(hù)的可擴(kuò)展的支持分布式的智能呼叫中心平臺(tái)，通過(guò)統(tǒng)一的電話(huà)號(hào)碼接入，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的用戶(hù)服務(wù)界面，統(tǒng)一的服務(wù)流程、統(tǒng)一的熱線(xiàn)功能和統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，集中受理客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)的需求，為熱力客戶(hù)提供綜合的無(wú)形窗口。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)查詢(xún)和客戶(hù)投訴等功能的多層次和*的服務(wù)，做到信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化、業(yè)務(wù)應(yīng)用集成化，服務(wù)功能全面化，處理流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。較終建立一個(gè)

• 居家養(yǎng)老行業(yè)呼叫系統(tǒng)解決方案

  居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)指以家庭為、以社區(qū)為依托、以化服務(wù)為依靠，為居住在家的老人提供以解決日常生活困難為內(nèi)容的社會(huì)化服務(wù)。目前我國(guó)已逐漸進(jìn)入社會(huì)，人口老齡化呈現(xiàn)增長(zhǎng)加劇趨勢(shì)，如何為居家老人提供有效的生活家政服務(wù)已經(jīng)成為期待解決的社會(huì)問(wèn)題，各地對(duì)養(yǎng)老模式開(kāi)始進(jìn)行探索，隨之養(yǎng)老呼叫應(yīng)運(yùn)而生。 朗深養(yǎng)老呼叫對(duì)老人建立一套緊急呼叫服務(wù)，采取虛擬化養(yǎng)老模式，運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)，以社區(qū)為基本單元在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)與

• 智能客服機(jī)器人的發(fā)展前景

  近年來(lái)人工智能已滲入工作生活中，由于AI智能技術(shù)越來(lái)越成熟，智能客服機(jī)器人已經(jīng)成為客服系統(tǒng)發(fā)展的一種趨勢(shì)，客服智能化也已經(jīng)**過(guò)機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)的范疇，滲透于整個(gè)客服工作中。使客戶(hù)能夠較加便捷高效地進(jìn)行自助服務(wù)，從而減少人工客服的工作量。?企業(yè)開(kāi)始越來(lái)越重視售前、售中、售后客戶(hù)服務(wù)，智能客服機(jī)器人解決售前咨詢(xún)的在線(xiàn)客服產(chǎn)品，售中遇到的一些疑問(wèn)，還有售后問(wèn)題的工單客服，全渠道覆蓋客戶(hù)生命周期的

• 智能呼叫中心中間件+稅務(wù)系統(tǒng)電話(huà)語(yǔ)音平臺(tái)建設(shè)

  隨著人工技術(shù)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，信息的透明化，各行各業(yè)的開(kāi)始在服務(wù)上尋求突破。為較好的提高用戶(hù)的體驗(yàn)度，實(shí)現(xiàn)降本增效，引入智能語(yǔ)音交互技術(shù)大勢(shì)所趨。用戶(hù)可以利用電話(huà)語(yǔ)音進(jìn)行交互，并獲得所需的服務(wù)。?AI語(yǔ)音即為人和人工智能進(jìn)行語(yǔ)音的交互，通過(guò)對(duì)話(huà)的方式獲取信息，和機(jī)器進(jìn)行交互。ai語(yǔ)音通過(guò)以下四個(gè)技術(shù)模塊實(shí)現(xiàn)：1、自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別（AutomaticSpeechRecognition，ASR）