上書房信息咨詢：利用神秘顧客，銀行保證員工儀容儀表規(guī)范統(tǒng)一

時(shí)間：2023-10-11作者：深圳市上書房信息咨詢有限公司瀏覽：480

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 深圳物業(yè)滿意度調(diào)查上書房信息咨詢：準(zhǔn)業(yè)主滿意度調(diào)查流程

  準(zhǔn)業(yè)主滿意度調(diào)查的流程可以按照以下步驟進(jìn)行：1.確定調(diào)查目的：明確調(diào)查的目的和目標(biāo)，例如了解準(zhǔn)業(yè)主對(duì)房產(chǎn)項(xiàng)目的期望、評(píng)估營(yíng)銷策略的效果等。2.設(shè)計(jì)問卷：根據(jù)調(diào)查目的設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。問卷應(yīng)包括與房產(chǎn)項(xiàng)目相關(guān)的各個(gè)方面，如房屋質(zhì)量、配套設(shè)施、交利性、售后服務(wù)等。確保問題簡(jiǎn)明扼要、清晰易懂，并包含適當(dāng)?shù)牧勘?、開放式問題和多項(xiàng)選擇題。3.確定調(diào)查樣本：確定調(diào)查的目標(biāo)人群和樣本規(guī)模。準(zhǔn)業(yè)主的樣本可以通過(guò)與潛在

• 青島嶗山景區(qū)神秘顧客暗訪（青島神秘顧客公司）

  青島嶗山是 海濱景區(qū)，（青島景區(qū)神秘顧客）（青島神秘顧客暗訪）（青島景區(qū)暗訪調(diào)查）因 “觀光車發(fā)車慢”“導(dǎo)游講解敷衍”“衛(wèi)生間有異味” 遭游客吐槽。秉持 “立足中國(guó)，洞察。立三方調(diào)研” 理念，有 18 年文旅經(jīng)驗(yàn)的上書房信息咨詢，以 “老年游客（伴家屬）” 身份設(shè)計(jì)神秘顧客暗訪，全流程挖服務(wù)痛點(diǎn)。前期準(zhǔn)備時(shí)，上書房培訓(xùn)神秘顧客：熟記嶗山景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（觀光車發(fā)車間隔≤20 分鐘、導(dǎo)游講解涵蓋 “太清

• 上書房信息咨詢圓滿完成某汽車品牌4S店神秘顧客項(xiàng)目

  2017年上半年，上書房信息咨詢受到某汽車品牌的委托，對(duì)其在全國(guó)的4S店進(jìn)行為期一個(gè)月的神秘顧客調(diào)查項(xiàng)目。 該品牌汽車在國(guó)內(nèi)共有700多家4S分店，主營(yíng)汽車類型有傳統(tǒng)燃油汽車，油電混合動(dòng)力車，純電動(dòng)汽車這三類，并提供各種高品質(zhì)的IT及新能源產(chǎn)業(yè)。 根據(jù)本次神秘顧客調(diào)查項(xiàng)目，上書房信息咨詢多角度、全方位的對(duì)該企業(yè)4S分店進(jìn)行真實(shí)反饋，每家店設(shè)置86個(gè)考察點(diǎn)，全國(guó)共考察2838個(gè)考察點(diǎn)，從服務(wù)接待

• 數(shù)字背后的溫度：如何讓滿意度數(shù)據(jù)“講出”動(dòng)人的社區(qū)故事？（廣州社區(qū)滿意度調(diào)研）

  翻開一份典型的滿意度調(diào)研報(bào)告，（深圳三方）（物業(yè)問卷調(diào)查）（三方滿意度調(diào)查）滿眼皆是百分比、平均分、交叉表。對(duì)于決策者而言，這是理性的決策依據(jù)；但對(duì)于需要執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)和希望被理解的業(yè)主而言，這些數(shù)字卻是冰冷和抽象的。上書房信息咨詢認(rèn)為，調(diào)研機(jī)構(gòu)的高階，在于擁有將冰冷數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為“有溫度的故事”的能力，讓數(shù)字自己開口說(shuō)話。那么，如何為數(shù)據(jù)注入溫度？，用“人物畫像”還原場(chǎng)景。與其報(bào)告“25-35歲年輕業(yè)主