湛江市場(chǎng)調(diào)研咨詢機(jī)構(gòu)

時(shí)間：2024-04-13作者：深圳大宋咨詢有限公司瀏覽：618

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 鄭州窗口滿意度調(diào)查

  鄭州窗口滿意度調(diào)查是一項(xiàng)旨在評(píng)估城市服務(wù)窗口工作效能與民眾滿意度的系統(tǒng)性活動(dòng)。該調(diào)查覆蓋了行政服務(wù)中心、公共服務(wù)窗口、醫(yī)療機(jī)構(gòu)掛號(hào)窗口等多個(gè)領(lǐng)域，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式廣泛收集民眾意見(jiàn)。調(diào)查設(shè)計(jì)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，問(wèn)卷內(nèi)容涵蓋了服務(wù)態(tài)度、辦事效率、業(yè)務(wù)流程清晰度、環(huán)境舒適度及問(wèn)題解決能力等多個(gè)維度，力求全面反映窗口服務(wù)的實(shí)際情況。為確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性與廣泛性，調(diào)查對(duì)象不僅包括了普通市民，還特別邀請(qǐng)了企業(yè)代表

• 深圳汽車服務(wù)破局：大宋咨詢暗訪檢測(cè)解鎖終端體驗(yàn)升級(jí)密碼（汽車神秘顧客）

  深圳作為全國(guó)新能源汽車保有量百萬(wàn)的?“之城”，（深圳汽車暗訪調(diào)查）（神秘顧客暗訪）（深圳市場(chǎng)）汽車消費(fèi)早已從?“買產(chǎn)品”?轉(zhuǎn)向?“享服務(wù)”——?福田?CBD?的商務(wù)客在意?“新能源續(xù)航講解是否含深圳夏季高溫影響”，南山科技園的科技客關(guān)注?“智能駕駛輔助能否演示深圳雨季場(chǎng)景”，寶安社區(qū)的家庭客看重?“

• 汽車貼膜服務(wù)度神秘顧客暗訪（廣州汽車神秘顧客秘采）

  汽車貼膜是車主購(gòu)車后高頻消費(fèi)，（廣州神秘顧客暗訪）（廣州汽車門店暗訪）（神秘顧客公司）卻存在 “材質(zhì)以次充好”“施工不規(guī)范”“售后無(wú)” 等問(wèn)題。大宋咨詢?cè)O(shè)計(jì) “汽車貼膜全流程暗訪方案”，覆蓋 “咨詢選型 - 施工過(guò)程 - 完工驗(yàn)收” 環(huán)節(jié)，聚焦性與透明度。暗訪前培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：一是掌握貼膜基礎(chǔ)常識(shí)，如車膜分隔熱膜、隱私膜，前擋透光率需≥70%，施工需 “無(wú)塵車間 + 工具”；二是明確服務(wù)流程，包括 “講

• 景區(qū)特殊人群服務(wù)神秘暗訪（湖南景區(qū)暗訪）

  景區(qū)特殊人群服務(wù)（老人、兒童、殘障人士）（景區(qū)神秘顧客）（神秘顧客暗訪）（神秘顧客公司）是服務(wù)溫度的體現(xiàn)，但部分景區(qū)存在 “設(shè)施不完善”“響應(yīng)不及時(shí)” 問(wèn)題。大宋咨詢?cè)O(shè)計(jì) “特殊人群服務(wù)全流程暗訪方案”，覆蓋 “入園協(xié)助 - 游覽適配 - 應(yīng)急支持” 環(huán)節(jié)，聚焦服務(wù)適配性與貼心度。暗訪前培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：一是明確特殊人群服務(wù)要求，如無(wú)障礙通道需無(wú)臺(tái)階、輪椅租賃需免押金、兒童游樂(lè)區(qū)需有防護(hù)欄；二是掌握評(píng)估指