惠州消費者研究企業(yè)

時間：2024-10-12作者：深圳市上書房信息咨詢有限公司瀏覽：424

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  詞條說明

• 南京秦淮商務(wù)酒店神秘顧客（南京神秘顧客）

  南京秦淮區(qū)是商務(wù)樞紐，（南京酒店神秘顧客）（神秘顧客暗訪）（線下門店暗訪）某連鎖酒店因 “前臺辦理 10 分鐘”“客房 WiFi 卡頓”“早餐包子涼了不補(bǔ)” 遭商務(wù)客投訴。秉持 “立足中國，洞察。立三方調(diào)研” 理念，深耕酒店領(lǐng)域 18 年的上書房信息咨詢，以 “單人商務(wù)出差（趕次日 9 點會議）” 為場景設(shè)計神秘顧客暗訪，全鏈條監(jiān)測服務(wù)。前期準(zhǔn)備階段，上書房針對商務(wù)需求培訓(xùn)神秘顧客：熟悉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（

• 神秘顧客暗訪記：我的連鎖小面店服務(wù)逆襲之路?（餐飲神秘顧客）

  去年春天，我的連鎖小面店開到?15?家時，擴(kuò)張的喜悅被現(xiàn)實潑了冷水（神秘顧客暗訪調(diào)查）（餐飲神秘顧客暗訪）（深圳神秘顧客）。老顧客在微信里隱晦提醒："總店還是老味道，新開的分店總差口氣。"?起初我以為是錯覺，直到月底翻點評平臺，廣州新店赫然掛著?"服務(wù)員全程冷臉，像欠了她幾百萬"?的差評，北京分店被吐槽?"麻醬臺勺子三天沒換，油膩得下不去

• 上書房信息咨詢：深度訪談流程

  ? ? ??深度訪談是一種通過與受訪者進(jìn)行一對一的詳細(xì)交談來獲取深入洞察的研究方法。以下是深度訪談的一般流程：1.研究目標(biāo)和設(shè)計：明確研究目標(biāo)并確定需要深入了解的領(lǐng)域或主題。制定研究問題和訪談指南，以指導(dǎo)深度訪談的進(jìn)行。2.受訪者招募和選擇：根據(jù)研究目標(biāo)和訪談要求，招募符合特定標(biāo)準(zhǔn)的受訪者。選擇具有豐富經(jīng)驗、知識或觀點的人士進(jìn)行深度訪談。3.訪談準(zhǔn)備：在進(jìn)行

• 上海酒店暗訪研究

  # 酒店暗訪揭示的行業(yè)真相一位資深酒店暗訪者最近在上海進(jìn)行了為期一個月的實地調(diào)查，走訪了從經(jīng)濟(jì)型連鎖到五星級豪華酒店的不同檔次住宿場所。調(diào)查結(jié)果揭示了當(dāng)前酒店行業(yè)存在的幾個關(guān)鍵問題。衛(wèi)生狀況依然是酒店業(yè)最突出的痛點。暗訪發(fā)現(xiàn)，超過60%的被調(diào)查酒店存在不同程度的衛(wèi)生問題。部分經(jīng)濟(jì)型酒店床單更換不及時，甚至出現(xiàn)明顯污漬；洗手間清潔不徹底，馬桶圈和淋浴間角落常有水垢殘留。更令人擔(dān)憂的是，部分酒店客房清