湖南經(jīng)濟(jì)普查公司

時(shí)間：2025-05-05作者：深圳大宋咨詢有限公司瀏覽：277

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• 詞條

  詞條說明

• 大宋咨詢解析商業(yè)與寫字樓物業(yè)滿意度調(diào)研的共性與差異（滿意度調(diào)查）

  在城市商業(yè)與辦公場景不斷升級的背景下，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量已成為影響商業(yè)活力與辦公效率的關(guān)鍵因素（深圳物業(yè)滿意度調(diào)查）（消費(fèi)者）（滿意度調(diào)研）。商業(yè)物業(yè)與寫字樓物業(yè)作為城市服務(wù)的重要載體，其滿意度調(diào)研既存在底層邏輯的共性，又因服務(wù)場景與用戶需求的差異呈現(xiàn)鮮明特性。大宋咨詢憑借在服務(wù)評估領(lǐng)域的積淀，以?“真人體驗(yàn)?+?數(shù)據(jù)建?！?模式深度拆解兩類物業(yè)調(diào)研的邏輯，為商業(yè)

• 新能源車主冬季續(xù)航體驗(yàn)訪談（長沙車主訪談）

  冬季續(xù)航焦慮是新能源車主痛點(diǎn)，（車主訪談）（深度邀約訪談）（三方市場調(diào)查）為掌握實(shí)際使用情況，大宋咨詢設(shè)計(jì) “新能源車主冬季續(xù)航專項(xiàng)訪談方案”，聚焦 “續(xù)航表現(xiàn)、充電體驗(yàn)、用車習(xí)慣” 三大維度，挖掘真實(shí)需求與改進(jìn)方向。調(diào)研前期，團(tuán)隊(duì)完成兩項(xiàng)準(zhǔn)備：一是明確訪談對象分層，按 “日常通勤（日均≤50km）”“短途自駕（日均 50-100km）”“長途出行（每月≥2 次跨城）” 三類場景抽樣，確保覆蓋不同

• 保養(yǎng)提醒與上門取送車神秘顧客暗訪（佛山神秘顧客暗訪）

  在快節(jié)奏生活的城市，（佛山汽車4S店暗訪調(diào)查）（佛山汽車門店密采）（佛山汽車神秘顧客）車主對 “保養(yǎng)提醒”“上門取送車” 等便捷服務(wù)需求高，但部分門店存在 “提醒不及時(shí)”“交接粗糙” 問題。大宋咨詢設(shè)計(jì) “保養(yǎng)提醒與上門取送車專項(xiàng)暗訪方案”，評估服務(wù)的便捷性與細(xì)致度。暗訪前期，神秘顧客需掌握服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：明確 “保養(yǎng)提醒應(yīng)在到期前 7-10 天”“上門取送車需當(dāng)面檢查車輛外觀”“送回時(shí)需講解保養(yǎng)內(nèi)容”

• 生鮮電商滿意度調(diào)查：大宋讓食材鮮到家門口（滿意度調(diào)查）

  生鮮電商的競爭力藏在 “鮮” 和 “快” 里，（深圳市場調(diào)研公司）（滿意度調(diào)查）（問卷）但很多平臺卻難平衡 —— 比如某平臺曾因配送延遲導(dǎo)致草莓變質(zhì)，還沒發(fā)現(xiàn)用戶對 “缺重少兩不主動(dòng)補(bǔ)賠” 的不滿，導(dǎo)致訂單流失率上升。大宋咨詢的生鮮電商滿意度調(diào)查，正好戳中這些痛點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)會(huì)模擬用戶在不同時(shí)段下單（如早高峰、晚高峰），記錄從下單到收貨的時(shí)長，檢查食材是否有破損、重量是否達(dá)標(biāo)；同時(shí)訪談?wù)鎸?shí)用戶，了解售后