電話客服系統(tǒng)的應(yīng)用行業(yè)有哪些？

時(shí)間：2019-07-18作者：天津藍(lán)點(diǎn)軟件開(kāi)發(fā)有限公司瀏覽：190

天津藍(lán)點(diǎn)軟件開(kāi)發(fā)有限公司專(zhuān)注于電話營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人,電話客服機(jī)器人,呼叫中心系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 客服呼叫中心系統(tǒng)工作原理

  隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展與應(yīng)用，人機(jī)交互將成為新時(shí)代的常態(tài)。對(duì)于客服行業(yè)，客服呼叫中心系統(tǒng)不僅可以幫助企業(yè)節(jié)約成本，還能大幅度地提升工作效率，是客服人員的好助手。 客服呼叫中心系統(tǒng)利用大數(shù)據(jù)分析、知識(shí)工程、機(jī)器學(xué)習(xí)及智能語(yǔ)音等AI技術(shù)作為智能客服體系，將開(kāi)創(chuàng)智能交互服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的全新客戶服務(wù)新模式，滿足知識(shí)個(gè)性化、人性化的交互服務(wù)，顛覆傳統(tǒng)客服模式，打造較“智能”體驗(yàn)。 豐富的知識(shí)庫(kù) 其

• 2019全新人工智能創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，機(jī)會(huì)來(lái)了！

  說(shuō)起創(chuàng)業(yè)，真是近年來(lái)大家常常掛在嘴邊的詞，想創(chuàng)業(yè)的人，一是手上有筆資金，想投資做項(xiàng)事業(yè)；二是手上有個(gè)項(xiàng)目，尋求資金支持來(lái)創(chuàng)業(yè)以達(dá)到盈利；三是既沒(méi)有足夠自我創(chuàng)業(yè)的資金，也沒(méi)有項(xiàng)目可做，但就是有創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想，想自己做老板。 自2017年開(kāi)始，人工智能發(fā)展迅速，短短兩年之間許多行業(yè)都用上了智能語(yǔ)音機(jī)器人，其中有電話服務(wù)的公司對(duì)智能語(yǔ)音機(jī)器人的需求量比較大。 之前，這些需要電話服務(wù)的公司要招聘很多業(yè)務(wù)員、客

• 人工智能時(shí)代趨勢(shì)，AI智能語(yǔ)音機(jī)器人代理成風(fēng)口

  無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)，從獲取客戶到為客戶提供持續(xù)的服務(wù)，都離不開(kāi)與客戶的溝通。雖然現(xiàn)在的微信溝通很方便，但企業(yè)與客戶的溝通，電話是較直接和快速的溝通方式。所以在各行各業(yè)中就有很電話客服人員，據(jù)全國(guó)呼叫中心協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，目前從事專(zhuān)業(yè)電話客服的人員截止到2018年底在500萬(wàn)以上。 當(dāng)下，各行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，再加人口紅利的消失，人工成本的上升，招工難，留人難，AI智能語(yǔ)音機(jī)器人正在因其高效、低成本等優(yōu)勢(shì)替

• 人工客服VS電話智能客服，誰(shuí)將成未來(lái)主角？

  人工智能時(shí)代，很多行業(yè)得到了顛覆性的發(fā)展，電話客服行業(yè)便是其中之一。一直以來(lái)，電話客服作為連接企業(yè)和客戶的橋梁，其重要性不言而喻。但是，在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，電話客服行業(yè)又存在諸多痛點(diǎn)，比如從企業(yè)的角度，電話客服投入的成本非常高，但大部分工作的**回報(bào)卻很低。 此前，電話客服機(jī)器人的出現(xiàn)，確實(shí)解決了部分簡(jiǎn)單重復(fù)性的問(wèn)題，但是，其機(jī)械式的問(wèn)答體系，也讓很多消費(fèi)者心生不滿。而隨著人工智能技術(shù)的落地，電話客