400電話客服系統(tǒng)智能升級(jí)解決方案

時(shí)間：2023-10-17作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：87

長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 智能呼叫中心的發(fā)展趨勢(shì)

  呼叫中心作為連接企業(yè)和企業(yè)用戶之間的溝通橋梁，是企業(yè)對(duì)外服務(wù)的重要窗口。呼叫中心能在國(guó)內(nèi)發(fā)展如此迅速，主要得益于當(dāng)代中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)對(duì)于呼叫中心的需求每年都在增大，呼叫中心從而實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張。??1、呼叫中心功能日益凸顯?中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、高速、穩(wěn)定地增長(zhǎng)了多年。在此大環(huán)境下，眾多外企在中國(guó)看到了新的機(jī)會(huì)，從而紛紛進(jìn)入中國(guó)，在帶來(lái)了**的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也帶

• 110多語(yǔ)種智能語(yǔ)音機(jī)器

  110多語(yǔ)種智能語(yǔ)音機(jī)器，作為人工智能技術(shù)的一項(xiàng)重要應(yīng)用，正逐步改變著人們的生活與工作方式。這款機(jī)器的**在于其強(qiáng)大的語(yǔ)音識(shí)別與合成能力，能夠覆蓋****過(guò)110種語(yǔ)言，實(shí)現(xiàn)跨文化的無(wú)縫溝通。它不僅僅是一個(gè)翻譯工具，較是語(yǔ)言障礙的破冰者，讓不同國(guó)家和地區(qū)的人們能夠跨越語(yǔ)言的界限，自由交流。從技術(shù)層面來(lái)看，多語(yǔ)種智能語(yǔ)音機(jī)器采用了**的深度學(xué)習(xí)算法，通過(guò)大量語(yǔ)料庫(kù)的訓(xùn)練，使得機(jī)器能夠準(zhǔn)確識(shí)別并理解人類

• 教育行業(yè)智能客服系統(tǒng)解決方案

  中國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展異常*，在線教育較是保持每年30%以上的增速。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，流量獲取成為生存關(guān)鍵。??傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式來(lái)說(shuō)存在以下弊端：?1、獲客成本高：為招攬更多學(xué)員用戶，教育機(jī)構(gòu)會(huì)在百度、**、微博等眾多渠道投放廣告，但轉(zhuǎn)化低且難統(tǒng)計(jì)，獲客成本占企業(yè)整體成本的30%，單條線索成本可達(dá)1000元～5000元。2、營(yíng)銷服務(wù)效率低：獲客并完成線索分配，僅靠銷售

• 自來(lái)水客戶服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能介紹

  1、自助語(yǔ)音服務(wù)咨詢服務(wù)可以是人工座席服務(wù)方式，也可以是交互式自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)方式。實(shí)現(xiàn) 7*24 小時(shí)咨詢服務(wù)：即使在**的情況下，客戶亦能通過(guò)撥打客戶服務(wù)中心熱線電話號(hào)碼，得到系統(tǒng)以語(yǔ)音方式進(jìn)行的咨詢以及查詢服務(wù)。包括以下幾類查詢服務(wù)：停水信息公告； ??水費(fèi)查詢： ??已繳費(fèi)查詢；欠費(fèi)查詢；人工服務(wù)??2、話務(wù)自動(dòng)分配功能主要完成企業(yè)話務(wù)員接聽客戶來(lái)電