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詞條說明
物業(yè)滿意度調(diào)查啟動(dòng)會(huì)議怎么進(jìn)行
為提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì),優(yōu)化服務(wù)流程,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),打造業(yè)主滿意的物業(yè)服務(wù),物業(yè)公司每年或每季度的開展物業(yè)滿意度調(diào)查工作。那么如何開展物業(yè)滿意度調(diào)查啟動(dòng)會(huì)呢?上書房信息咨詢根據(jù)多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為大家提供參考。 項(xiàng)目啟動(dòng)階段,基本是以項(xiàng)目?jī)?nèi)部啟動(dòng)會(huì)、項(xiàng)目調(diào)研啟動(dòng)為開始特征的,一般由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)召集相關(guān)人員召開啟動(dòng)會(huì)。 良好的開端是項(xiàng)目成功的一半。因此,物業(yè)滿意度調(diào)查項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)對(duì)于項(xiàng)目的順利開展非常重要
他們是一群神秘的人物。他們眼神犀利、身份神秘,他們假扮客戶,專門去體會(huì)銀行工作人員的一舉一動(dòng)、一顰一笑、一問一答……而作為銀行工作人員,盡管在服務(wù)過程中被這些“神秘顧客”挑出了瑕疵,但他們卻對(duì)這些“神秘顧客”一無所知,他們的究竟長(zhǎng)什么樣,下一個(gè)又會(huì)是誰被暗訪?在銀行工作人員的腦海里有一連串的問號(hào)。而他們一能做的,就是不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力,提高自己的服務(wù)水平。 幾天前,《證券日?qǐng)?bào)》上的一則招聘啟
神秘顧客調(diào)查無非是解決企業(yè)兩方面的難題: 難題1:銷售終端管理難 對(duì)于分布在各個(gè)城市、各個(gè)區(qū)域的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),企業(yè)無法直接掌控其銷售或服務(wù)終端,在以層層分級(jí)管理的體制運(yùn)行下,企業(yè)往往難以制約企業(yè)在各地區(qū)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),這樣會(huì)出現(xiàn)各地、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)差異,銷售、服務(wù)以及營(yíng)業(yè)廳形象等表現(xiàn)不一致的情況,由此往往會(huì)導(dǎo)致客戶服務(wù)質(zhì)量不高,從而對(duì)企業(yè)形象產(chǎn)生不良影響; 難題2:營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行難 企業(yè)精心規(guī)劃的各種營(yíng)銷
如何做好物業(yè)銷售案場(chǎng)的增值服務(wù)
背景:景德鎮(zhèn)綠地城項(xiàng)目,是華熙區(qū)域在管的前期項(xiàng)目,其銷售中心一樓功能設(shè)置為售樓處,二樓則為宴會(huì)廳及大師繪畫室。 為了能好的體現(xiàn)與創(chuàng)新開元物業(yè)的“東方管家”服務(wù)模式,對(duì)大師繪畫室與宴會(huì)廳提供“特殊”的增值服務(wù),以提升服務(wù)質(zhì)量,開元物業(yè)景德鎮(zhèn)分公司在做好售樓處案場(chǎng)服務(wù)的同時(shí),對(duì)案場(chǎng)服務(wù)人員引進(jìn)并組織了各項(xiàng)針對(duì)性的培訓(xùn),以滿足這兩項(xiàng)“特殊”服務(wù)的要求! 為了服務(wù)好大師繪畫室,開元景德鎮(zhèn)分公司上網(wǎng)進(jìn)行了大
公司名: 深圳神秘顧客有限公司
聯(lián)系人: 齊墨
電 話:
手 機(jī): 17722436463
微 信: 17722436463
地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)深圳市龍崗區(qū)吉華街道光華社區(qū)陽光花園
郵 編:
網(wǎng) 址: sms202009.b2b168.com
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