詞條
詞條說明
客戶需求 為滿足客戶高速發(fā)展,提升服務(wù)質(zhì)量。塑造形象、以完善的服務(wù)提升口碑。 客戶現(xiàn)急需建設(shè)一套完善服務(wù)系統(tǒng)。以呼叫系統(tǒng)的形式實(shí)現(xiàn)對客戶的管理、咨詢、售后、 服務(wù)。 ??服務(wù)熱線構(gòu)建 ??工單訂制開發(fā) ??微信公眾號對接,實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程一體化解決方案 1、外線通過 400 電話統(tǒng)一接入; 2、通過 API 接口實(shí)現(xiàn)與微信公眾號對接,并自動歸類管理; 3、內(nèi)置 CRM 客戶管理,并支持多種數(shù)據(jù)導(dǎo)入,統(tǒng)
解放人力,挖掘商機(jī),八百呼助力客服質(zhì)檢全面升級!
調(diào)查表明:67%的客戶會因?yàn)榉?wù)質(zhì)量不滿意而投訴,94%的客戶會因?yàn)榭蛻舴?wù)質(zhì)量問題而流失。若采取有效的措施解決客戶投訴問題,則可挽回75%的客戶,吸引一個(gè)新客戶是維護(hù)一個(gè)老客戶花費(fèi)費(fèi)用的6倍。而質(zhì)檢是客服中心質(zhì)量管理的重要一環(huán),但當(dāng)前的質(zhì)檢手段主要依靠人工,存在以下問題: 人工語音質(zhì)檢的弊端 以人工抽檢為主的傳統(tǒng)質(zhì)檢,一個(gè)質(zhì)檢員每天較多檢測50個(gè)錄音文件,而抽檢比例僅能達(dá)到1-8%,存在人工成本
八百呼呼叫中心系統(tǒng)提供企業(yè)呼叫中心專業(yè)解決方案,下面從八百呼呼叫中心系統(tǒng)的幾個(gè)基礎(chǔ)模塊來具體談?wù)勂髽I(yè)呼叫中心的基本應(yīng)用。?【400號碼接入模塊】將400電話無縫接入到呼叫中心系統(tǒng)。?【IVR-自動語音導(dǎo)航模塊】客戶撥通企業(yè)號碼,根據(jù)預(yù)先設(shè)定的語音提示按鍵,選擇所需的服務(wù),根據(jù)服務(wù)類型自動分配相應(yīng)坐席。在排隊(duì)等待時(shí)播放音樂,每個(gè)隊(duì)列可設(shè)置不同的語音菜單。?【智能呼叫管理
呼叫中心系統(tǒng)接口滿足客戶和企業(yè)的一切要求
?呼叫中心系統(tǒng)是各大中型企業(yè)在客戶服務(wù)方面經(jīng)常配備的專業(yè)系統(tǒng)設(shè)備。呼叫中心系統(tǒng)能夠處理各種各樣的客戶投訴、意見反饋以及實(shí)時(shí)跟蹤等各種業(yè)務(wù)類型。與傳統(tǒng)人工化的呼叫不同,現(xiàn)代的呼叫中心系統(tǒng)具有較高的技術(shù)含量,能夠?qū)崿F(xiàn)的功能更多,那么呼叫中心系統(tǒng)具體能夠?qū)崿F(xiàn)哪些功能要求呢? ??? ? ? **,八百呼呼叫中心系統(tǒng)對接自動外呼接口能夠?qū)崿F(xiàn)自動呼
公司名: 重慶決明科技有限公司
聯(lián)系人: 八百呼
電 話: 400-8503-800
手 機(jī): 13102396555
微 信: 13102396555
地 址: 重慶江北觀音橋 成都 武漢 深圳
郵 編:
網(wǎng) 址: ljyjh.cn.b2b168.com
公司名: 重慶決明科技有限公司
聯(lián)系人: 八百呼
手 機(jī): 13102396555
電 話: 400-8503-800
地 址: 重慶江北觀音橋 成都 武漢 深圳
郵 編:
網(wǎng) 址: ljyjh.cn.b2b168.com






探尋靠譜口碑:GEO搜索優(yōu)化服務(wù)哪家值得選
¥39800.00





